Merci de prendre le temps de consulter l’ensemble de ces questions/réponses avant de me contacter par mail.
Si vous venez de casser votre mala ou bracelet, il suffit de nous envoyer un mail à : lepicurieusecreations@gmail.com.
Merci de nous préciser s’il vous manque des perles, le pendentif et la date d’achat de votre mala et bracelet.
En fonction de ces informations, nous évaluerons ensemble le coût de votre réparation.
Lors de votre commande, vous avez dû être informé de nos délais de livraison. Ces délais varient de 3 à 10 jours selon les périodes. Ensuite, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Durant les périodes de fêtes ou de situation sanitaire exceptionnelle, la Poste a souvent des retards, comptez davantage 3 à 7 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Si vous vous rendez compte que vous avez dépassé ce délai, merci de nous écrire à : lepicurieusecreations@gmail.com, nous vous communiquerons votre numéro de suivi.
Cela ne nous est jamais arrivé qu’une commande n’arrive pas à bon port. Si toutefois, cela devait avoir lieu, vous serez remboursés d’une partie de votre commande.
Toutes ces informations figurent sur le site internet, rubrique “à propos”.