Merci de prendre le temps de consulter l’ensemble de ces questions/réponses avant de me contacter par mail.
Si vous venez de casser votre mala ou bracelet, il suffit de nous envoyer un mail à : lepicurieusecreations@gmail.com.
La première réparation est gratuite, il vous suffit juste de nous renvoyer votre commande en courrier suivi – à votre charge pour l’aller, à notre charge pour le renvoi. Nous vous communiquerons l’adresse postale par mail.
Lors de votre commande, vous avez dû être informé de nos délais de livraison. Ces délais varient de 3 à 10 jours selon les périodes. Ensuite, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir votre commande. Durant les périodes de fêtes ou de situation sanitaire exceptionnelle, la Poste a souvent des retards, comptez davantage 3 à 7 jours ouvrés pour recevoir votre commande.
Si vous vous rendez compte que vous avez dépassé ce délai, merci de nous écrire à : lepicurieusecreations@gmail.com, nous vous communiquerons votre numéro de suivi.
Cela ne nous est jamais arrivé qu’une commande n’arrive pas à bon port. Si toutefois, cela devait avoir lieu, vous serez remboursés d’une partie de votre commande.
Toutes ces informations figurent sur le site internet, rubrique “à propos”.